Kommunikation im Job

Dorothé Mertens     15. April 2019     0

Kommunikation im Job - ist das ein Unterschied zu "normaler" Kommunikation? Ja, wegen der Unternehmenskultur . Da gibt es geschriebene und ungeschriebene Gesetze. Manchmal eine Gratwanderung. "Guten Morgen/Tag/Abend, Tschüss, Einen schönen Feierabend" - das Begrüßen, eine Selbstverständlichkeit? Leider nein. Die Begrüßung ist eine Eintrittskarte für eine gute Kommunikation im Job. Denn im Job muss man mit (fast) allen Leuten zurecht kommen - privat kann man es sich aussuchen. Gerade Leute in vermeintlichen Machtpositionen scheinen ein großes Problem damit zu haben. Keine Zeit? Keine Ausrede! Ein Jour-fixe zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten kann Streit geben. Hohes Fremdschäm-Potenzial und unnötig: Gebrüll mit roten [...]

    Kommunikation für Fortgeschrittene

    Dorothé Mertens     01. April 2019     0

    Die Grundlagen sind klar, das Thema Konflikte auch. Welche generellen Aspekte zur Kommunikation gibt´s noch? Na klar, unheimlich viele. Hier ein paar Schmankerln, die interessant und gut zu wissen sind. Wir sind zum Glück alle verschieden. Wo Person A Schlager hört, ist es bei B Rap. Der eine mag es salzig, die andere mag es süß. In der Kommunikation wird es spannend, wenn zwei Leute gegensätzliche Werte haben. Einer meiner wichtigsten Werte ist Verantwortung. Ich gerate "gerne" mit Leuten aneinander, denen Verantwortung völlig egal ist. Schlimm? Nein, aber gut zu wissen! Wie kann man sein Gegenüber einschätzen, um besser zu [...]

      Quiz: Wissen von sauer gefahrenem Mitarbeiter?

      Dorothé Mertens     18. März 2019     0

      Hier eine Aufgabe, die ich im Rahmen des Vortrags in der Führungsakademie der Bundeswehr in Mannheim gestellt habe. "TOM" meint die drei Erfolgsfaktoren des Wissensmanagements - Technik (EDV), Organisation (System) und Mensch (Personen). "Es ist 1997, in einem Entwicklungslabor für Kunststoffe stellt sich folgende Situation dar: Im Labor steht Mitarbeiter Müller kurz vor der Rente. Genauso wie sein Chef. Beide sind seit Jahren zerstritten und reden nicht mehr miteinander. Der Chef geht zuerst, so dass Herr Müller einen neuen Vorgesetzten bekommt. Die Versuche, die zur Entwicklung von neuen Mischungen dienten, wurden bisher maximal auf Karteikarten notiert. Es gibt keine geordnete [...]

        Kommunikation - Rosenkrieg und Co.

        Dorothé Mertens     11. März 2019     0

        Die Grundlagen der Kommunikation hatten wir bereits. Und, schon einen Versuch zur Umsetzung gestartet? Wenn man die Grundlagen wirklich umsetzen will, bedarf das einiges an Arbeit. Geht man in die Physik, dann hat Arbeit etwas mit Kraft und Weg zu tun. Selbst Profis geben zu, dass sie sich bei der Umsetzung immer wieder ertappen, "falsch" zu kommunizieren. Und wenn man nicht gut kommuniziert, führt das möglicherweise zu? Konflikten. Nächster Schritt also: das Erkennen von Konflikten. Konflikt - was ist das? Dazu gibt es X Möglichkeiten. Okay, nach Wikipedia sind es 24 Arten . Das Wort kommt aus dem Lateinischen " [...]

          Kommunikation - mehr Grundlagen

          Dorothé Mertens     11. Februar 2019     0

          Die "Ich- und Du-Botschaften" haben wir drauf. Die Feedbackregeln sind klar. Das ist ein Plus im Rede-Werkzeug-Koffer - reicht aber nicht. Jetzt kommt das "aktive Zuhören" und das "Vier-Ohren-Modell". In einem Buch zum Thema " Meetings " wird dazu geraten, Besprechungsregeln aufzustellen. Eine Regel wäre, dass man mit eigenen Worten wiederholt, was man verstanden hat, bevor man das Dagegen-Schild hoch hält. Hört sich so an: "Habe ich richtig verstanden, dass wir zuerst die Tür eintreten, bevor wir sie aufschließen?". Wenn das bestätigt wird, darf man dagegen sein. Das Wiederholen des Verstandenen nennt sich "aktives Zuhören". Bei der Aussage "alles super" [...]

            Kommunikation - Grundlagen

            Dorothé Mertens     21. Januar 2019     0

            Die ersten Worte lernt man mit dem Laufen. In der Schule lernt man Rechnen und Schreiben. Mau-Mau-Regeln lernt man im Kindergarten. Und wann lernt man Regeln der Kommunikation? Meine erste "Begegnung" mit Friedemann Schulz von Thun hatte ich nach einem Hörsturz im Arbeitsleben, auf der Suche nach dem Schuldigen zu einem Streit. Streit - wie entsteht der? Und was kann man machen? "Ich und Du, Müllers Kuh, Müllers Esel..." Regel Nummer eins: Vom "Du" zum "Ich" , oder auch "Du-und Ich-Botschaften". Kann man offensichtlich in der 6. Klasse lernen. Was steckt dahinter? "Du bist doof" ist leicht behauptet. Damit stelle [...]

              2019 - Jahr der Kommunikation?

              Dorothé Mertens     07. Januar 2019     0

              Ein frohes und gesundes neues Jahr 2019! Ich hoffe, es sind alle gut gestartet. Und, war ein bisschen Zeit für Besinnung drin? Zum 24.12. Ist immer alles so eng - jedes Jahr steht Weihnachten völlig unverhofft vor der Tür. Umso schöner, wenn man dann etwas Zeit findet. Durchzuatmen. Und sich zum Beispiel die Weihnachts- und Neujahrsansprachen unserer Politiker anzusehen. Haben Sie die Ansprache von Herrn Steinmeier zufällig gesehen? Ein Thema: der Dialog, die Kommunikation. Durch das Berufs- und sonstige Leben reichen zwei Sätze: "Immer ich!", und "Ich war´s nicht". Oder? Dialog und Streiten - haben wir dafür überhaupt noch [...]

                "Arbeitswelten der Zukunft" - Teil 2: Exoskelett und Krach

                Dorothé Mertens     27. November 2018     0

                Die Arbeitswelten der Zukunft - eine spannende Ausstellung auf dem Frachtschiff . Das Thema "Gesundheit" war auch vertreten. Sehr imposant, welche Möglichkeiten Roboter bereits liefern und noch besser in Zukunft liefern können, indem körperlich monotone und anstrengende Arbeiten durch ein Art Stütze ( Exoskelett ) erleichtert werden. Ich zucke immer zusammen, wenn in Berichten Leute gezeigt werden, die offensichtlich schwere Sachen routinemäßig auf Paletten stapeln. Hierzu wurden auf dem Schiff Lösungen gezeigt. Bei einem Teil der Ausstellung musste ich schmunzeln - ausgerechnet das Institut, das meinem Ex-Arbeitgeber Großraumbüros empfohlen hat, stellt über "Lärm am Arbeitsplatz" aus! Wirklich Spitze. Als damals [...]

                  Wissensmanagement? Was machst Du eigentlich?

                  Dorothé Mertens     15. Oktober 2018     0

                  "Äh, was machst Du?" - Hier ein Versuch, es in 1,5 min. zu erklären ... Vielen Dank an Volker und Erik, die Erklärprofis ! Hat ein paar Vorträge gebraucht, bis mir diese - eigentlich einfache - Erklärung "aufgegangen" ist. Ist gut so? Mehr dann unter www.wissenshunter.de !

                    "Arbeitswelten der Zukunft" auf dem Frachtschiff, Teil 1

                    Dorothé Mertens     10. September 2018     0

                    Eine Mitmach-Ausstellung auf einem Frachtschiff - wie spannend! Die " MS Wissenschaft " hat in Bingen Station gemacht, und eine Lehrerin impfte ihr Oberstufen-Schüler: "Einzige Aufgabe ist, festzuhalten, was gut gefallen hat, und was nicht.". Alles klar, das mach´ ich auch! Kurz-Fazit vorweg: Hat sich´s gelohnt? Ja. Gab´s was Neues? Na ja. Der erste Blick in das Schiff: bunt. Ein erster Rundgang ohne Audio-Guide zeigt: besser einen Audio-Guide mitnehmen. Themen sind u.a. die Geschichte der Arbeit, wo welche Roboter bereits unterstützen, Einfluss der Roboter bzw. Computer, Gesundheit und Arbeit in der Zukunft . Was war witzig? Die Station " Arbeitsplätze [...]

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