Besser werden - aber wo anfangen? Gegenfrage: wo in Ihrem Unternehmen darf das Wissen auf keinen Fall abwandern? Natürlich fangen Sie da an! Woher weiß man, was das größte Risiko ist? Das müsste die Personalentwicklung beantworten. Sie haben keine? Es gibt verschiedene Instrumente. Von Brainstorming bis zur klassischen Risiko-Analyse - alles ist Recht, um an des Pudels Kern heranzukommen.

Sind Sie Ingenieur? Dann kennen Sie das Instrument "Failure Mode and Effect Analysis", kurz "FMEA"? Oh, bloß nicht? Ja, ich weiß: bei vielen ist dieses Instrument absolut negativ belegt. Aber keine Sorge: wir machen eine pragmatische "Knowledge Mode and Effect Analysis", "KMEA" draus. Wie das aussehen soll?