Welche (QM-) Dokumente braucht ein Unternehmen? Was ist der Unterschied zwischen einer Checkliste und einer Aufzeichnung? Was ist der Unterschied zwischen einer Arbeitsanweisung und einer Schulungsunterlage? Wo finde ich die Zuständigkeiten? Und wie kann man die Dokumente sinnvoll ablegen? Die ISO 9001:2015 fragt nach den Prozessen. Wie kann die Prozesslandkarte aussehen, und wie erstellt man Prozessbeschreibungen? Das alles ist kein Hexenwerk! Und wenn man es sauber aufsetzt, sucht man sich auch nicht einen Wolf!
Dokumente - ein Graus? Das können wir ändern!