Was ist Wissensmanagement eigentlich? Wissen plus Management? Na, das kann doch jeder. Tatsächlich versteht jede Kultur etwas anderes darunter. Die Europäer wollen etwas „messen“, in den USA gibt es etwas zu „managen“, und die Japaner: „Generieren“ von Wissen (Gemäß S. Gerhards, B. Trauner: Wissensmanagement, 4. Auflage, 2010, Carl Hanser Verlag München, S. 9 f.).

Meine „Lieblings-Definition“ von Wissensmanagement: „Wissensmanagement bildet ein integriertes Interventionskonzept, das sich mit den Möglichkeiten zur Gestaltung der organisationalen Wissensbasis befasst“ (G. Probst, S. Raub, K. Romhardt: Wissen managen, 6. Auflage, 2010, Gabler) . Alles klar?

Es gibt verschiedene Definitionen. Ich finde sie alle schwer zu verstehen. Wie wäre es mit dieser Variante: „Wissensmanagement ist das geschickte Organisieren und der bewusste Umgang mit der Ressource Wissen zur Realisierung von Wettbewerbsvorteilen“ (S. Gerhards, B. Trauner: Wissensmanagement, 4. Auflage, 2010, Carl Hanser Verlag München, S. 10) . Darin ist wenigstens enthalten, dass der Umgang mit Wissen keine Beschäftigungstherapie ist. Es geht darum, besser zu werden.

Um es abzukürzen: Wissensmanagement verbindet Mensch, Firma und EDV. Damit sind wir gleich bei den Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement (siehe "Erfolgsfaktoren"). Und die Instrumente oder Wissensmanagement tools dienen dazu, die Verbindung der drei Aspekte zu schaffen. Da es drei Erfolgsfaktoren sind, und die Instrumente so vielfältig, ist das Thema so komplex. Oder auch einfach...